Процесс транспортировки продукции от заводов ОМК до клиента можно отслеживать в режиме-онлайн

15.04.2022 Компании

Цифровизация клиентского сервиса Объединенной металлургической компании выходит на новый уровень. Программисты добавили в «Кабинет клиента» новую удобную опцию — слежение за перемещением отгруженной продукции при условии транспортировки по железной дороге. Следить за тем, как происходит доставка заказанных позиций с производственных площадок в Выксе и Альметьевске, предлагается в режиме реального времени.


Как только завод фиксирует факт отправки товаров клиенту, в «Кабинете клиента» на главной странице отображаются данные о статусе заказа и трек транспортировки. Корректировка информации осуществляется в зависимости от передвижения ж/д состава. В личном кабинете заказчик может ознакомиться с информацией о количестве загруженных вагонов, объеме продукции в каждом из них, точке, где сейчас находится груз, времени доставки. Для получения данных клиенту нужно ввести только номер заказа.


Визуализация передвижения груза реализована на карте, работающей в режиме онлайн. Удобные фильтры дают возможность выбрать из всех параметров отображения необходимый, например конкретный вагон.


Можно настроить передачу данных о пути передвижения поезда на имейл заказчика или его телефон (передача СМС-сообщения). Такой подход к информированию клиентов делает процесс отгрузки и транспортировки продукции прозрачным и открытым для контроля со стороны заказчика. В дальнейшем предполагается расширение сервиса и на автоперевозки.


Второе новшество — возможность управления данными кабинета на правах администратора. Пользователю разрешено открывать доступ к информации своему персоналу или партнерам. Настройки позволяют ограничить круг информации, предоставив право просмотра некоторых категорий, или открыть полные данные для ознакомления. Профиль кабинета можно адаптировать под конкретные задачи предприятия. Такой подход к организации сервиса упрощает и ускоряет работу как внутри организации, так и с внешними контрагентами.


На программном уровне обеспечена безопасность информации, хранящейся в сервисе. Чтобы получить к ней доступ, необходимо пройти двойную верификацию. Таким образом, увидеть, какие данные записаны в «Кабинете клиента», может только пользователь. Посторонним и уволенным сотрудникам доступ будет запрещен. 


Улучшение диджитал-сервисов ОМК осуществляется регулярно: расширяется функционал, интегрируются опции, учитывающие запросы организаций. Уже сегодня 70% вопросов решается при помощи онлайн-кабинета, доступ к которому открыт ежедневно 24 часа. Войти в «Кабинет клиента» можно, находясь в любом городе планеты. По словам Тимура Махалина, руководящего управлением клиентского сервиса, такой подход к коммуникациям между заказчиками и исполнителями сделает процесс взаимодействия удобным и чрезвычайно быстрым. Это будет реализовано за счет мгновенного обмена данными и возможности внедрения сервиса в цифровые системы клиента и поставщика.

Метки: омк транспортировка
Популярные новости
Рост цен на металлопрокат и динамика цен на арматуру в России в 2020 и 2021 году
20140

За минувшие пару лет продукция металлопроката существенно подорожала. Но эксперты прогнозируют скорую оптимизацию рынка.

24.06.2021

Прогноз цен на металлопрокат 2022
13459

Прогноз цен на металлопрокат 2022 для России и мировые тенденции.

21.12.2021

Акционеры РУСАЛа провели всеобщее собрание по подведению годовых достижений
1324

В Российской Федерации первый раз проводилось итоговое всеобщее собрание владельцев акций по результатам года.

20.07.2021

РУСАЛ заявил об участии в проекте покупки акций «Норникеля»
1324

Организация становится участником обратной покупки акций никелевого гиганта, чтобы привлечь дополнительные финансы для инвестирования в собственную программу развития.

20.07.2021

В Промышленном МХ сменились руководители
1299

Из Промышленного металлургического холдинга поступила информация о перестроении руководящего состава.

21.07.2021

Металлоинвесту отдано генеральное партнерство с российским павильоном в дубайском «ЭКСПО-2020»
1291

«Металлоинвестом» и российским Минпромом подписан документ о взаимодействии на Всемирной выставке «ЭКСПО2020».

21.07.2021

На Трубной МК запустили лазерную систему, контролирующую качество листового металлопроката
1288

Челябинский ТПЗ из состава ТрубнойМК произвел установку современного оборудования высокой точности.

20.07.2021

Новый ГПС от УК «Кузбассразрезуголь» для профессии «Машинист конвейера»
1105

Президент РФ Владимир Путин дал поручение разработать государственный профстандарт для работников, задействованных на заводах угольной отрасли.

07.09.2021

О сокращении импортирования стальных труб за первое полугодие
1027

За первое полугодие года в пределы российской территории ввезено 2897700 т чермета (72-й группыТН ВЭД ЕАЭС). Показатель по годовому соотношению подрос на 15.4%.

23.08.2021

По заверениям Минстроя, выросшая цена металла и других стройматериалов не окажет влияния на государственное строительство
998

Резкий скачок цен на строительные материалы не помешает государственным планам строить объекты и развивать отрасль, заявил российский министр по строительству Ирек Файзуллин в беседе с представителем телеканала «Россия-24».

02.08.2021

Об актуальных ценовых индексах по черному металлолому
995

Стоимость черного металлолома на отечественном рынке составляет 25 320 рублей — это усредненная цифра за тридцатую неделю настоящего годового периода.

31.08.2021

Проведена оценка Малмыжского месторождения: обнаружен рост запасов меди
987

Российская медная компания провела доразведку Малмыжского месторождения с целью оценки запасов медных руд.

06.09.2021

Из ТМК в сталеплавильный цех «Северстали» поступила продукция высоких технологий
961

Промпредприятием ЭТЕРНО, входящим в «Трубную Металлургическую Компанию», впервые изготовлена и поставлена «Северстали» опорная рама к поворотной рабочей плоскости.

10.08.2021

Сургут станет местом строительства сортового мини-завода
960

На территории Сургута запланировано возведение металлургического предприятия, способного производить 100000 т ежегодно. З

19.08.2021

Объем перемещения чермета посредством НМТП в первом полугодии увеличился на 2.9%
951

В первом полугодии нынешнего года показатель консолидированного грузооборота в Новороссийском морском торговом порту достиг 58430000 т, снизившись за годовой период на 6.85%.

08.08.2021

Объем перевозок контейнеров с черными металлами с января по июль увеличился на 23,6%
919

Российские железные дороги с января по июль текущего года всеми видами сообщения перевезли 3695500 заполненных и пустопорожних контейнеров ДФЭ(TEU).

30.08.2021

В Минэкономразвития и Минфине до окончания года разработают изменения по налогообложению металлопроизводителей
902

Двумя российскими министерствами — по экономическому развитию и финансам готовятся предложения для предоставления правительству до окончания текущего года об изменении системы налогообложения металлургических производств.

01.09.2021

С Новым годом!
771

Пусть 2022 год будет ярким, дарит вам свет и тепло, радость и улыбки! 

31.12.2021

О ценах и не только: поведение мирового и отечественного рынка стальной продукции
739

Буквально с самого начала 2021 года все внимание со стороны правительства страны было обращено на рост цен.

25.01.2021

Завод «Уралэлектромедь» купил для своего филиала «Производство сплавов цветных металлов» универсальный экскаватор-погрузчик
716

Металлургический завод «Уралэлектромедь» постепенно обновляет автопарк своего филиала «Производство сплавов цветных металлов».

29.01.2021

Популярные товары в Москве
Профнастил ОЦ Н57 0,7

Профнастил ОЦ Н57 0,7

цена
от
 614 руб. / м²

Профнастил ПЭ С20 0,5

Профнастил ПЭ С20 0,5

цена
от
 140 руб. / тн

Профнастил ОЦ С10 0,5

Профнастил ОЦ С10 0,5

цена
от
 462 руб. / тн

Профнастил ОЦ С8 0,5

Профнастил ОЦ С8 0,5

цена
от
 455 руб. / м²

Профнастил ОЦ С8 0,4

Профнастил ОЦ С8 0,4

цена
от
 363 руб. / м²

Профнастил ОЦ МП20 0,8

Профнастил ОЦ МП20 0,8

цена
от
 782 руб. / м²

Профнастил ПЭ НС35 0,7

Профнастил ПЭ НС35 0,7

цена
от
 845 руб. / м²

Профнастил ПЭ НС35 0,5

Профнастил ПЭ НС35 0,5

цена
от
 680 руб. / м²

Профнастил ОЦ НС44 0,7

Профнастил ОЦ НС44 0,7

цена
от
 663 руб. / м²

Труба профильная 40х40х2

Труба профильная 40х40х2

цена
от
 66 300 руб. / тн

Труба профильная 20х20х2

Труба профильная 20х20х2

цена
от
 67 680 руб. / тн

Арматура 12 А500С

Арматура 12 А500С

цена
от
 51 741 руб. / тн

Труба профильная 40х40х3

Труба профильная 40х40х3

цена
от
 61 680 руб. / тн

Труба профильная 60х60х3

Труба профильная 60х60х3

цена
от
 59 481 руб. / тн

Труба профильная 40х20х2

Труба профильная 40х20х2

цена
от
 66 050 руб. / тн

Труба профильная 20х20х1

Труба профильная 20х20х1

цена
от
 72 900 руб. / тн

Арматура 10 А500С

Арматура 10 А500С

цена
от
 53 500 руб. / тн

Профнастил ОЦ Н114 1

Профнастил ОЦ Н114 1

цена
от
 1 603 руб. / м²

Труба профильная 60х60х2

Труба профильная 60х60х2

цена
от
 62 631 руб. / тн

Труба профильная 50х50х2

Труба профильная 50х50х2

цена
от
 66 180 руб. / тн